用戶需要在OGAWA網上商店註冊一個帳戶才能提交訂單。日後,用戶亦可以更快捷地下訂單及結賬、查閱訂單情況及過往購買記錄、保留未結賬的貨品於購物車、將喜愛的產品儲存到願望清單、更新賬戶資料及更改密碼。

OGAWA網上商店接受已登記MasterCard® SecureCode服務之MasterCard或已登記「Visa驗證」服務之Visa信用卡進行網上全數付款,所有貨品之價值均以港幣計算,指定貨品更可享高達36個月免息分期優惠。而OGAWA網上商店內之貨品價格可能與OGAWA實體店有所出入,貨品以訂購當日所示之銷售價為準,產品放在購物車內均不能鎖定售價。OGAWA實體店接受現金、易辦事、信用卡 (VISA、萬事達卡、JCB、美國運通卡或中國銀聯卡),同時更為指定信用卡用戶就指定產品提供最達36個月免息分期付款優惠,詳情請向店內職員查詢(6個月、12個月或24個月的免息分期付款優惠)。

免息分期優惠適用於OGAWA網上商店,凡單一交易消費淨值滿$7000或以上,即享受信用卡免息分期付款計劃支付。

抱歉,OGAWA網上商店不設產品預訂服務,必須繳付全數金額(分期付款除外),惟OGAWA實體店接受指定按摩產品預訂服務,請支付不少於預訂產品售價的10%訂金,詳情請向店內職員查詢。

如忘記了OGAWA網上商店的帳戶號碼,請到“登入/註冊” 的網頁,按“忘記密碼”,及按指示重新設定密碼便可。

於www.ogawaworld.hk購物十分簡單:進入“產品類別”目錄瀏覽選購,將選購的產品加入購物車,然後按照提示完成結賬。如需要任何協助,歡迎隨時聯絡OGAWA的客戶服務:
– 電郵:[email protected]
– 電話:(852) 3465-6262

由於現時大部份的電郵服務供應商或軟件均有提供電郵過濾功能,防禦電郵病毒及垃圾電郵等,唯此功能會誤將部份重要電郵過濾。請檢查「垃圾郵件箱」或「雜件箱」等,如發現內有OGAWA網站發出的電郵,請按「非濫發郵件」。如有任何查詢,可致電OGAWA客戶服務 (852)3465-6262。

付款成功後的5個工作天內,由OGAWA客戶服務專員聯絡並安排送貨事宜。

大部份於網上商店展示之產品均有存貨。如該產品已變灰色,或已顯示 “沒有存貨”字樣,即表示該產品已沒有存貨。請登入賬戶並於產品頁面按下「到貨通知我」按鈕,當產品庫存恢復,將收到電郵通知。
請留意,即使已將產品加到購物車,也不代表已預留該產品,而該產品仍是開放予其他人士選購。

如欲查看目前的訂單狀態,請登入帳戶並選擇「我的訂單」,點擊有關的訂單編號以檢視訂單詳情。

如需要更改訂單內容 (如:購買數量、增購貨品等等),請於原定送貨日期及時間最少3個工作天前(不包括星期日及公眾假期)聯絡OGAWA客戶服務 (852) 3465-6262。

任何訂單之更換及退貨均不會退回運費的。