網上購物條款及細則
本文所載的條款適用於您在本網站購買我們的產品。在您提交訂單前,我們請您先閱讀本條款及條件。請注意,透過本網站購買產品即表示你已閱讀、明白、接受並同意本條款及條件,以及我們的私隱政策及使用本網站之條款。任何從本網站所購買之產品均受本條款及條件所約束。如本條款及條件與私隱政策及/或使用本網站之條款之間存在差異或矛盾,概以本條款及條件之條文作凖。

  1. 一般條款
    1.1 在本網上購物條款及細則及OGAWA電子商店特別條款(定義見下)(統稱「本條款及細則」)中,「OGAWA」或「我們」是指OGAWA Health Care International (HK) Limited業務,而「客戶」或「您」是指任何在我們訂購貨品或服                 務的個人、機構或公司。請在使用本網頁(統稱「電子商店」)之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用電子商店或其中任何部分,即表示閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則所約束。
    1.2我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應,全權決定是否接受所有訂購。
    1.3 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。
    1.4 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務,我們有權拒絕接受該訂單。

  2. 用戶登記
    2.1 您須(在網上或以其他方式)進行登記成為我們的用戶,方可於電子商店訂購貨品或服務。在登記時,即代表您承諾:
            i. 按要求提供有關您個人的真實、準確、最新及完整的資料;
            ii. 您須確保妥善保存您的用戶名稱及密碼;
            iii. 只有您或您授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入電子商店;
            iv. 我們有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶,而無須提供任何理由。
    2.2 如您已登記的資料有任何更改,您可登入您的賬戶更新或以電話或電郵立即通知客戶服務部,以確保我們能夠將最新的資訊帶給閣下。
    客戶服務部熱線(+852) 3465 6262/電郵: [email protected]

  3. 保障私隱
    為致力保障您的個人資料的私隱權利,我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規,均符合香港法例第 486 章個人資料(私隱)條例的規定。請查看我們的私隱政策聲明。

  4. 付款方式
    4.1電子商店目前只接受已登記MasterCard® SecureCode服務之MasterCard或已登記「Visa驗證」服務之Visa信用卡進行網上全數付款。所有貨品之價值均以港幣計算。電子商店的貨品價格有可能與我們的實體店舖有所出入,貨品以訂購當日電子商店所示之價格為準。
    4.2 所有網上訂購的貨品須由我們全權決定並根據存貨供應而接受。閣下將於收取貨品(於送貨或實體店舖自取)時收到最終的購物收據以作記錄。

  5.  訂購須知
    5.1 電子商店只接受送貨到指定香港特別行政區境內地址的訂單,或位於香港特別行政區的指定實體店自行取貨的訂單。有關送貨附加收費, 請參閱送貨條款。
    5.2 您向我們訂購產品時,即表示您同意按照本條款及細則向OGAWA提出購物請求。收到您的訂單之後,我們將通知您並確認收到該訂單。該回覆並不表示我們已經接受您的訂單。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務,或因您所使                  用的信用卡導致之付款問題或任何其他原因,我們有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會透過電話或電郵通知閣下。
    5.3 閣下的訂購請求獲我們接受後,我們會與您確認接受訂單,並同時通知您送貨 / 在指定實體商店自行取貨的時間和日期。
    5.4 如您所訂購貨品所附送之贈品已經送完,我們將會通知您有關情況。閣下有權接受我們建議之另一贈品或選擇取消該贈品。

  6. 送貨服務(適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址
    6.1 每次於OGAWA電子商店購物金額滿 HK$500 或以上,您可免費享用標準送貨服務乙次。
    6.2 當您購物的金額少於港幣 500 元時,您可支付指定的額外運輸費用以享用標準送貨服務,將貨品送達指定的送貨地址。
    6.3 標準送貨服務只限於單一的香港境內地鐵沿線地區(羅湖及落馬洲除外),其他偏遠地區需支附額外運輸費用,如送貨時需上或落樓梯,將收取額外樓梯搬運費用。
    6.4 標準送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉及不能使用電梯送貨 之地點。
    6.5 離島區、禁區等非地鐵沿線地區將需支付額外運輸費用,詳情請與客戶服務部查詢,電話﹕34656277。國內及海外均不提供送貨服務。
    6.6 標準送貨服務的送貨時間為星期一至六(不包括星期日及公眾假期)的 11:00a.m. – 8:00p.m.
    6.7 樓梯搬運費用說明:
    所有梯級加總後(首四級樓梯除外),將以每十五梯級為一計算單位就每件貨品以每單位港幣50元之費用收取額外樓梯搬運費;

    梯級收費
    四級或以下免費
    第五至十五級HK$50
    第十六至三十級HK$100
    第三十一至四十五級HK$150
    如此類推每15級以HK$50遞增

    送貨員會因應實際情況向顧客收取有關的額外送貨費用此項費用需在收貨時以現金方式交付予送貨員如有任何查詢請致電送貨服務熱線(+852) 3465 6277

  7. 店舖自取服務(適用於已經選擇在指定的實體店自行收取之訂單
    7.1 請您按照在電子商店所選定之實體店舖及日期,於 7 天內前往店舖收取已購買之產品,否則將收取額外存倉費$500/月
    7.2 當您在實體店領取產品時,您或您的授權代表須向我們展示您的訂單確認電子郵件,以進行身份驗證。我們可能需要您提供進一步的資料來驗證您的身份(例如您的全名或您的賬戶資料下的其他個人資料)。如果我們不能證實要求收                   取貨品的客人是您本人或您的授權代表,我們將拒絕該人士收取您的貨品,以保障您的利益。

    訂單一經確認,如需更改您所選定的自取店舖,必須於原定取貨日期前最少3個工作天(不包括星期六、日及公眾假期) 致電我們的客戶服務熱綫:(852)3465 6262 通知我們。

    7.3 訂單一經確認後,除非經我們同意,您不可再更改其他顏色、款式或產品
    7.4 如您選擇領取產品之店舖因天氣及其他因素影響下而停止營業,您可於翌日前往該店舖領取產品。

  8. 換貨條款
    8.1 一般情況下,我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。
    8.2 您於收取貨品時(包括送貨或自取)必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損,可致電我們的客戶服務部安排跟進。
    8.3 在接受產品交換之前,必須向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。
            i. 如您發現貨品尺寸不合乎您需要:
                a. 在產品送貨前,我們可酌情為顧客更換產品型號;
                b. 在產品送貨後(而包裝未曾打開),請致電我們的客戶服務部安排跟進。;
                c. 在產品送貨後而包裝已被打開,OGAWA將不會安排產品更換。
            ii. 更換之貨品必須沒有任何人為損壞、損毀或曾經濕水之現象。
            iii. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品連同完整包裝、配件、說明書一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價值或拒絕更換。

  9.  其他
    9.1 供貨的基礎:我們僅向最終消費者銷售和運送產品。我們不會銷售我們的產品用於作轉售用途。如果我們有合理的依據認為您購買我們的產品並非作為自用,我們有權拒絕或取消您的訂單。
    9.2 不可抗力:我們倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動困難、設備故障或任何我們不能控制的情況)而未能準確地提供閣下所需的產品或服務,我們均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。
    9.3 未得我們發出書面同意之前,您不可將本條款及細則的任何權利及責任以分配、轉送或任何其他形式轉讓給任何其他人等。
    9.4 若本條款及細則其中任何條款被解釋為非法或無效,該等條款將被删除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。
    9.5 本條款及細則包含了雙方的全部協議,其亦取替所有之前之商議、聲言、共識及協議。
    9.6 我們有權隨時修改、更改或補充所有或本條款及細則項下的任何條款,而不作另行通知。
    9.7 如有任何爭議,我們保留最終的決定權。本條款及細則的中文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以英文原文為準。
    9.8 本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋,而您及我們同樣受香港法院所管轄。我們可能不時對本條款及細則作出更正修改而不向您作預先通知。
    9.9 這些特別條款為上述網上購物條款及細則的補充,適用於您在電子商店的訂單。如有歧義,以OGAWA電子商店特別條款為準的。