Shipping policy

送貨服務條款 (適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址)：

凡於OGAWA網上商店及OGAWA實體店購物任何按摩椅或單次消費滿指定金額均可免費享用香港送貨服務一次，若消費金額不足，將收取送貨費(不適用於店鋪自取）
- OGAWA網上商店：單次消費滿HK$500或以上
- OGAWA實體店：單次消費滿HK$1,000或以上
送貨服務時間為星期一至星期六，中午12時至晚上8時，星期日及公眾假期除外。免費送貨服務僅限於指定香港特別行政區內的固定地址，當中包括香港島、九龍、新界。免費送貨服務不適用於邊境禁區、離島、不能經樓梯送貨之地點。離島如長洲/坪洲/大澳/南丫島/大嶼山/梅窩等以船運到達的地點將收取$2,500額外費用，以車運則能到達的地點將收取$1,800額外費用，禁區沙頭角將收取$500額外費用，愉景灣將收取$170額外費用。若送貨地址並無升降機直達，OGAWA將根據每層樓層收取服務費用，地下除外。
離島區、禁區等非地鐵沿線地區將需支付額外運輸費用，並於預約時告知收費，詳情請與客戶服務查詢，電話﹕3465-6262。國內及海外均不提供送貨服務。
訂單一經接受，OGAWA將會與顧客確認送貨時間及日期。送貨員會在送貨當天於指定送貨時段約半小時前致電顧客，而貨物送達時, 請檢查所購之貨品是否有損毀及齊全，並點算訂購數量是否相符。若發現所購之貨品出現問題，可致電OGAWA客戶服務安排跟進，如顧客確認收妥貨品後，送貨員會提供一式兩份的送貨單據供確認簽收。
如顧客所提供之送貨地址因保安問題或其他理由，導致送貨員未能完成送貨及簽收，OGAWA有權要求顧客到OGAWA實體店直接取貨，而不會作出送貨安排。如有任何爭議OGAWA保留最終的決定權。

送貨服務額外收費表

收費以每台按摩椅/ 小產品以每張訂單計算

A. 上或落樓梯之額外送貨費用

如送貨地址沒有升降機或需經樓梯搬運，樓梯費以每層計算，或以16級梯級為一單位計算。第五級樓梯起計所有梯級加總後(首四梯級不作收費)，會以每十六梯級為一計算單位（層），就每件貨品以每單位HK$120之費用收取，額外樓梯搬運費詳情如下:
*只限上/落最多9層樓梯

層數	每層收費
每一樓層	$120
5 – 16級梯級為一層	$120
17 – 32級梯級為一層	$120
33 – 48級梯級為一層	$120

B. 除舊服務

只適用於棄置舊OGAWA按摩椅。送貨員會因應實際情況向顧客收取有關的額外送貨費，此項費用需在收貨時以現金方式交付於送貨員，如有任何查詢，請致電OGAWA客戶服務(852) 3465-6262。

OGAWA提供按摩椅棄置服務(只適用於棄置舊OGAWA按摩椅)，此項服務可免費為顧客棄置一張OGAWA按摩椅，但請謹記此項服務只適用於運送新按摩椅當天於同一地址收取舊按摩椅。如需處理的按摩椅位於另一地點，OGAWA概未能提供此項服務或有額外費用產生，如有任何查詢，請致電OGAWA客戶服務(852) 3465-6262。

C. 長距離額外搬運費用

當送貨地址禁止貨車進入屋苑，車輛不能直接到達或在附近停泊，圍村或村屋等，搬運貨品至送貨地點之間的路程超過99米，則需要收取長距離額外搬運費用每100米 HK$100。

距離	收費
首99米	免費
第100-200米	$100
第201-300米	$100 (即共$200)
第301-400米	$100 (即共$300)

*此項費用需在收貨時以現金方式交付於送貨員，如有任何查詢，請致電OGAWA客戶服務(852) 3465-6262