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1. 一般條款
   1.1 在本網上購物條款及細則及OGAWA電子商店特別條款（定義見下）（統稱「本條款及細則」）中，「OGAWA」或「我們」是指OGAWA Health Care International (HK) Limited業務，而「客戶」或「您」是指任何在我們訂購貨品或服 務的個人、機構或公司。請在使用本網頁（統稱「電子商店」）之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用電子商店或其中任何部分，即表示閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則所約束。
   1.2我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應，全權決定是否接受所有訂購。
   1.3 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。
   1.4 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單。
2. 用戶登記
   2.1 您須（在網上或以其他方式）進行登記成為我們的用戶，方可於電子商店訂購貨品或服務。在登記時，即代表您承諾:
   i. 按要求提供有關您個人的真實、準確、最新及完整的資料；
   ii. 您須確保妥善保存您的用戶名稱及密碼；
   iii. 只有您或您授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入電子商店；
   iv. 我們有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶，而無須提供任何理由。
   2.2 如您已登記的資料有任何更改，您可登入您的賬戶更新或以電話或電郵立即通知客戶服務部，以確保我們能夠將最新的資訊帶給閣下。
   客戶服務部熱線(+852) 3465 6262/電郵: info.hk@ogawaworld.net
3. 保障私隱
   為致力保障您的個人資料的私隱權利，我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規，均符合香港法例第 486 章個人資料(私隱)條例的規定。請查看我們的私隱政策聲明。
4. 付款方式
   4.1電子商店目前只接受已登記MasterCard® SecureCode服務之MasterCard或已登記「Visa驗證」服務之Visa信用卡進行網上全數付款。所有貨品之價值均以港幣計算。電子商店的貨品價格有可能與我們的實體店舖有所出入，貨品以訂購當日電子商店所示之價格為準。
   4.2 所有網上訂購的貨品須由我們全權決定並根據存貨供應而接受。閣下將於收取貨品（於送貨或實體店舖自取）時收到最終的購物收據以作記錄。
5. 訂購須知
   5.1 電子商店只接受送貨到指定香港特別行政區境內地址的訂單，或位於香港特別行政區的指定實體店自行取貨的訂單。有關送貨附加收費， 請參閱送貨條款。
   5.2 您向我們訂購產品時，即表示您同意按照本條款及細則向OGAWA提出購物請求。收到您的訂單之後，我們將通知您並確認收到該訂單。該回覆並不表示我們已經接受您的訂單。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，或因您所使 用的信用卡導致之付款問題或任何其他原因，我們有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會透過電話或電郵通知閣下。
   5.3 閣下的訂購請求獲我們接受後，我們會與您確認接受訂單，並同時通知您送貨 / 在指定實體商店自行取貨的時間和日期。
   5.4 如您所訂購貨品所附送之贈品已經送完，我們將會通知您有關情況。閣下有權接受我們建議之另一贈品或選擇取消該贈品。
6. 送貨服務（適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址
   6.1 每次於OGAWA電子商店購物金額滿 HK$500 或以上，您可免費享用標準送貨服務乙次。
   6.2 當您購物的金額少於港幣 500 元時，您可支付指定的額外運輸費用以享用標準送貨服務，將貨品送達指定的送貨地址。
   6.3 標準送貨服務只限於單一的香港境內地鐵沿線地區(羅湖及落馬洲除外)，其他偏遠地區需支附額外運輸費用，如送貨時需上或落樓梯，將收取額外樓梯搬運費用。
   6.4 標準送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉及不能使用電梯送貨 之地點。
   6.5 離島區、禁區等非地鐵沿線地區將需支付額外運輸費用，詳情請與客戶服務部查詢，電話﹕34656277。國內及海外均不提供送貨服務。
   6.6 標準送貨服務的送貨時間為星期一至六(不包括星期日及公眾假期)的 11:00a.m. – 8:00p.m.
   6.7 樓梯搬運費用 :
   
   收費詳情請參閱送貨服務條款 頁面: https://ogawaworld.hk/delivery-terms/
   

   送貨員會因應實際情況，向顧客收取有關的額外送貨費用，此項費用需在收貨時以現金方式交付予送貨員，如有任何查詢，請致電送貨服務熱線(+852) 3465 6277

7. 店舖自取服務（適用於已經選擇在指定的實體店自行收取之訂單
   7.1 請您按照在電子商店所選定之實體店舖及日期，於 7 天內前往店舖收取已購買之產品，否則將收取額外存倉費$500／月
   7.2 當您在實體店領取產品時，您或您的授權代表須向我們展示您的訂單確認電子郵件，以進行身份驗證。我們可能需要您提供進一步的資料來驗證您的身份（例如您的全名或您的賬戶資料下的其他個人資料）。如果我們不能證實要求收 取貨品的客人是您本人或您的授權代表，我們將拒絕該人士收取您的貨品，以保障您的利益。

   訂單一經確認，如需更改您所選定的自取店舖，必須於原定取貨日期前最少3個工作天(不包括星期六、日及公眾假期) 致電我們的客戶服務熱綫：（852）3465 6262 通知我們。

   7.3 訂單一經確認後，除非經我們同意，您不可再更改其他顏色、款式或產品
   7.4 如您選擇領取產品之店舖因天氣及其他因素影響下而停止營業，您可於翌日前往該店舖領取產品。

8. 換貨條款
   8.1 一般情況下，我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。
   8.2 您於收取貨品時（包括送貨或自取）必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，可致電我們的客戶服務部安排跟進。
   8.3 在接受產品交換之前，必須向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。
   i. 如您發現貨品尺寸不合乎您需要：
   a. 在產品送貨前，我們可酌情為顧客更換產品型號；
   b. 在產品送貨後（而包裝未曾打開），請致電我們的客戶服務部安排跟進。；
   c. 在產品送貨後而包裝已被打開，OGAWA將不會安排產品更換。
   ii. 更換之貨品必須沒有任何人為損壞、損毀或曾經濕水之現象。
   iii. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品連同完整包裝、配件、說明書一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值或拒絕更換。
9. 其他
   9.1 供貨的基礎：我們僅向最終消費者銷售和運送產品。我們不會銷售我們的產品用於作轉售用途。如果我們有合理的依據認為您購買我們的產品並非作為自用，我們有權拒絕或取消您的訂單。
   9.2 不可抗力：我們倘若由於不可抗力的原因（包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動困難、設備故障或任何我們不能控制的情況）而未能準確地提供閣下所需的產品或服務，我們均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。
   9.3 未得我們發出書面同意之前，您不可將本條款及細則的任何權利及責任以分配、轉送或任何其他形式轉讓給任何其他人等。
   9.4 若本條款及細則其中任何條款被解釋為非法或無效，該等條款將被删除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。
   9.5 本條款及細則包含了雙方的全部協議，其亦取替所有之前之商議、聲言、共識及協議。
   9.6 我們有權隨時修改、更改或補充所有或本條款及細則項下的任何條款，而不作另行通知。
   9.7 如有任何爭議，我們保留最終的決定權。本條款及細則的中文譯本僅供參考之用，倘若中、英文本之文義有異，應以英文原文為準。
   9.8 本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋，而您及我們同樣受香港法院所管轄。我們可能不時對本條款及細則作出更正修改而不向您作預先通知。
   9.9 這些特別條款為上述網上購物條款及細則的補充，適用於您在電子商店的訂單。如有歧義，以OGAWA電子商店特別條款為準的。